SPEDIZIONE ASSICURATA (consigliata)
Oltreincasso vi da la possibilità di assicurare la merce da eventuali danni causati dal trasporto. Nel momento in cui viene ricevuto il prodotto, il cliente dovrà valutare lo stato dell’imballo e se non perfettamente integro potrà scegliere di:
• Rifiutare la merce e inviare una mail a assistenzaclienti@oltreincasso.com indicando il motivo
oppure:
• Accettare la merce e apporre la RISERVA SPECIFICA. Esempio imballo difettoso, polistirolo rotto, rumori sospetti, cartone rotto etc. La riserva specifica ci permette di richiedere il rimborso del danno. Senza di questa vi farete carico di un collo integro che non presenta alcuna anomalia
• Dalla ricezione della merce avrete 7 giorni per segnalare ai nostri uffici il danno subito inviando le foto del prodotto/i tramite la mail assistenzaclienti@oltreincasso.com. Appena riceviamo le foto sceglierete se sostituire l'articolo o ricevere il rimborso totale, in entrambi i casi il prodotto/i sarà ritirato dal nostro corriere a nostre spese.
SPEDIZIONE NON ASSICURATA
In mancanza di assicurazione il vettore è tenuto a rimborsare 1 Euro al kg. come indicato dalla normativa del Decreto Legislativo 21 novembre 2005, n. 286 e s.m.i.
Le spedizioni non assicurate saranno rimborsate solo se la merce è stata accettata con riserva specifica.
La RISERVA DI CONTROLLO non è una riserva specifica.
